Garantieregeling
De garantieregeling geeft de consument een extra zekerheid na het indienen van een klacht en voorkomt voor deze consument onnodig getouwtrek over de uitvoering en betaling van een herstelbehandeling.
De SGM garandeert onder nadere voorwaarden de kosten van een herstelbehandeling die voortvloeien uit een door de door de SGM geaccepteerde klachtencommissie gegrond verklaarde klacht.
De SGM vergoedt de kosten van de herstelbehandeling tot maximaal €10.000,= .Voor de kosten boven dit bedrag heeft de SGM een verzekering afgesloten. De SGM zal deze kosten namens de consument bij de verzekeraar claimen.
De SGM valt onder de vrijstellingsregeling Wet op het Financieel toezicht (Wft) afgegeven door De Nederlandsche Bank.
De belangrijkste voorwaarden waaraan moet worden voldaan, zijn:
- een door de consument ingediende klacht bij de klachtencommissie waarbij de beroepsbeoefenaar is aangesloten wordt gegrond verklaard;
- de klacht heeft betrekking op een behandeling die in Nederland heeft plaatsgevonden;
- er is sprake van een noodzakelijke herstelbehandeling;
- de consument geeft er de voorkeur aan om de herstelbehandeling door een andere beroepsbeoefenaar te laten uitvoeren;
- de herstelbehandeling is in overeenstemming met het door de klachtencommissie aangegeven herstelplan.
Het garantiereglement kunt u downloaden via de tab “ informatie”.
